Im Folgenden wollen wir Ihnen einige unserer Praxisabläufe darlegen:
Termine
Nur nach telefonischer Vereinbarung. Diese können von Montag-Freitag zwischen 8 Uhr – 12 Uhr sowie zwischen 14 Uhr – 18.30Uhr sowie Samstags zwischen 9 Uhr – 11.30 Uhr unter der Telefonnummer 07132-8061 vereinbart werden.
Bitte beachten:
Um Ihrem Tier schnell und optimal helfen zu können, möchten wir Sie in folgenden Punkten um Ihre Mithilfe bitten. Falls Sie noch nicht bei uns waren, füllen Sie gerne schon vor dem Besuch unserer Praxis den Aufnahmebogen aus. Sie finden ihn im Downloadbereich.
Notfälle
Hilfe erhalten Sie in Notfällen unter der Telefon-Nummer 07132 – 8061.
Zahlungsweise
Wir bitten um Zahlung der Rechnung am Behandlungstag. EC-Karten Bezahlung ist bei uns möglich. Grundlage für die Rechnungsstellung ist die tierärztliche Gebührenordnung (GOT).
Allgemeines
- Ist Ihr Tier bereits vorbehandelt oder wurden Sie überwiesen, ist es für uns hilfreich, wenn Sie uns bereits vorhandene Untersuchungsergebnisse mitbringen. So können wir Doppeluntersuchungen vermeiden. Dafür bieten wir für die vorbehandelnden Kollegen im Downloadbereich ein Überweisungsformular an.
- Um Ihrem Tier zusätzliche Besuche zu ersparen, teilen sie uns bitte mit, wenn Ihr Tier sehr ängstlich ist und dadurch aggressiv reagieren kann. Wir können dann gegebenenfalls Maßnahmen ergreifen, um den Besuch für Ihr Tier angenehmer zu gestalten und eine weitere Angstkonditionierung zu vermeiden.
- Lassen Sie Ihr Tier für Ultraschalluntersuchungen, Blutuntersuchungen, sowie für Eingriffe in Narkose nüchtern. Wir bitten Sie im Vorfeld hieran zu denken.
- Spezialuntersuchungen, wie z.B. die Untersuchung von Gewebeproben oder einige Blutuntersuchungen erfolgen in externen Laboren. Hierfür erhalten Sie gesonderte Rechnungen direkt vom jeweiligen Institut. Ergebnisse können bei uns abgefragt werden.
- Wir bemühen uns im selben Behandlungsfall den gleichen Tierarzt beizubehalten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das nicht immer möglich ist. Alle unsere Tierärzte wissen über die jeweiligen Behandlungsfälle Bescheid.
- Unsere Räume sind klimatisiert, so finden Sie auch in den heißen Sommermonaten ein angenehmes Klima bei uns vor. Beachten Sie dennoch, dass es Ihrem Tier während der Autofahrt sehr warm werden kann. Insbesondere Kaninchen und Meerschweinchen können schnell überhitzen. Vereinbaren Sie deshalb möglichst am Vormittag vor der großen Hitze einen Termin mit uns.